Chez Layann, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer une demande de retour.

Conditions d’acceptation des retours

Pour être accepté, l’article retourné doit impérativement :

• Être neuf, non porté, non lavé et non utilisé ;
• Être en parfait état ;
• Être retourné dans son emballage d’origine ;
• Comporter toutes les étiquettes d’origine ;
• Ne présenter aucune odeur, tache ou détérioration.

Tout article retourné incomplet, utilisé, endommagé ou impropre à la revente pourra être refusé et ne donnera lieu à aucun remboursement.

Procédure de retour

1. Téléchargez et complétez notre formulaire de retour. Copiez le lien sur la barre de recherche de votre navigateur, accepter le téléchargement.

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1. Imprimez le formulaire et insérez-le dans votre colis.
2. Expédiez votre retour exclusivement via La Poste Colissimo à l’adresse suivante :

25 rue de Bordeaux
95400 Arnouville
France

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Traitement du retour

Après réception et vérification de votre retour, nous procéderons, selon votre choix, à :

• Un remboursement ;
• Un avoir ;
• Un échange (sous réserve de disponibilité).

Si vous choisissez un remboursement, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 14 jours après validation du retour.

Articles refusés

Si un article ne respecte pas les conditions de retour, il ne sera pas remboursé.

Si vous souhaitez récupérer l’article refusé, les frais de réexpédition seront entièrement à votre charge.

Articles soldés

Les articles soldés bénéficient du même droit de retour de 14 jours que les articles vendus au prix normal.

Produits exclus du retour

Conformément à la réglementation, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ;
• Les contenus numériques téléchargés immédiatement après achat (e-books, PDF, listes de fournisseurs).

Contact

Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse   suivante :

Layannsav@gmail.com